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为中国旅行者提供的奢侈医疗服务

为中国旅行者提供的奢侈医疗服务

作者Claire van den Heever

传统上,长途跋涉获得医疗被视为一种节俭的行为,高成本的医疗服务促使美国人纷纷赴加拿大边境旅游,以便宜的价钱来接受治疗或购买处方药。今天,随着拥有世界一流医疗设施和医疗专业知识的全球旅游目的地争相打造医疗服务旅游中心,这种观念正在改变。

空中旅行的成本不断降低,推动低成本医疗旅游计划的继续增长,让人们出行就医成本和他们本国的标准比起来显著降低。仅仅成本的差异就足以支付治疗后在旅游目的地度假,最起码可以抵消车旅费。印度,泰国和马来西亚等国家已成功地推出了整容和在美丽的海滩上的恢复计划,今天他们已是众所周知的医疗旅游目的地。但对于中国公民,从大学毕业生,到白领,到富人,成本并不是促使他们前往就医的主要因素。

韩国在2009年开始推动医疗旅游以来,中国医疗游客人数稳步增长,其中绝大多数是去接受整容手术,他们注重的是韩国医生的高明医术。一家韩国整容业咨询公司的负责人Sung Min-yun说,“随着中国人收入的增长,人们更加关注美”。西方国家接受整容手术的患者通常接近中年,而韩国主要吸引二十多岁的妇女,他们中有些人存好几个月的钱来改善相貌。

韩国在汉城ID私人诊所的医生和老板Park Sanghoon说在过去三年间中国患者的比例从百分之三增长至十五。和其他韩国外科医生一样,他提供的服务对远东的亚洲人有独特的吸引力,比如越来越受欢迎的颏成形术,通过手术重塑下巴和脸颊。他把这些手术称为“生存术”,并把增长的需求归因于中国和韩国日益残酷的“生活竞争”。Park医生最近的客户之一,一位北京的学生参观了他的诊所后说想做下巴整形,让它不要那么方。这位学生声称,拥有一张椭圆形的脸将给她带来“一个更好的工作”和“一个更好的男友”,她的母亲愿意为4500美元手术费用埋单。

其他很多人也和这位年轻的北京人有一样的审美,愿意接受手术。Park医生说,近一半的人参观他的诊所的中国妇女携带女演员范冰冰或Angelababy的照片,说他们希望有这样的下巴。 “大眼睛,高鼻子和一张小脸”,是中国和韩国妇女的愿望,Park医生聘请来接待中国客户的雇员这样说。 “我们知道他们想要什么,”Park医生强调,“亚洲各国人民有着相同的整容目标,所以我们很容易沟通。”

做大眼睛也韩国的大生意。“双眼皮手术”是一个日益流行的美容方法,通过在眼皮处制造白种人眼睛上常见的折痕,使眼睛看上去更大更圆。由于它被看作是一个相对简单的过程,大多数中国人都乐于在国内完成。但那些有钱有闲的人会觉得韩国的外科医生值更高的费用。 “中国整形外科医生的能力已经赶上了他们的韩国同行,但我们医生的敬业精神和美学仍然落后于他们,”上海艺术整形美容医院的刘春龙(音)说。 “他们的手术过程也更优雅。”

专业的概念并不仅限于韩国医师高标准的服务。韩国保健部门的安全标准也比中国好。一名年轻的歌手在2010年11月死于一个中国的整形外科医生的手术刀下,此事凸显了这一个严酷的现实。对于能够负担得起去国外就医的中国人来说,这么做的原因往往是对本国的医疗制度缺乏信心。缺乏隐私,缺乏敬业精神和可疑的道德标准是中国医疗游客用得最多的的解释。

安排“整容旅行团”的机构如雨后春笋般在中国各大城市出现,以满足日益增长的需求,毕竟作为一名自由行医疗旅游者还不是那么容易。该国在2009年中出台了医疗旅游签证制度,以简化外国病人的申请过程。第二年,韩国共给中国公民发出220个医疗旅游签证,到2011年,这一数字已上升到1073人。虽然增长稳定,韩国还有很长的路要走,才可以与亚太邻国竞争,比如泰国,新加坡和印度。韩国在2010年共有81789医疗游客,而泰国是150万,新加坡72万和印度73万。

韩国去年宣布了旨在增加韩国医院外国患者比例的新措施,而政府已承诺通过放宽限制对“外国人更友好”。吸引医疗游客最有效的措施可能是加强外国患者的合法权益的保护,保证他们在医疗事故的情况下获得政府赔偿。

在韩国的医疗旅游数字今后必然上升,如果有什么能限制Kim Byung-gun医生12层楼的医院的发展,大概只有天知道了。作为汉城这个往往被(乐观地)称为“亚洲整形外科之都”的城市里最成功的诊所之一,它每个手术室都满是患者也不出乎意料。他的患者中,大约有30%来自国外,其中90%是中国人。Kim医生已制定计划与中国的两家医院展开合作,因为 “中国患者数量增长的潜力巨大”。 和任何了解中国市场的商人一样,他知道的化解语言障碍的重要性,为方便沟通,他已经学了普通话。

新加坡普及的普通话是该国吸引中国医疗游客的重要因素,中国人通常偏爱访问邻近的亚洲国家来进行普通的医疗健康检查。新加坡有另一种竞争优势,经常被归结为文化的相似性:它了解中国大陆人对奢侈品和贵宾待遇的渴望。在新加坡的私人医院贵宾室收费高达每晚20,000元(3,150美元),而且似乎会越来越贵。一家新加坡的私人保健医院行政长官Tan See Leng医生说,“鉴于中国庞大的人口规模和老龄化趋势明显,它肯定能为医疗业务的提供巨大市场价值。”Tan计划在今年开设一家豪华医院来满足日益增长的需求。豪华医院可在上海这样的大城市设立办事处,提供签证和旅行安排上的帮助。

中国人开设的Ciming体检集团已通过和新加坡、瑞士和香港等热门的旅游医疗目的地的医疗中心合作,在不断增长的市场中获得成功。集团主席Hu Bo(音),见证了通过他的集团去国外医疗旅行的患者从2008年的100人增长到去年的1000人次。他们大多是上海、北京和广州人,并愿意为获得一流的医疗花费一笔不菲的费用,作为交换,他们也获得了专业性和隐私。与韩国面部整形和双眼皮手术等利基市场不同,Ciming的客户为的是获得全面的医疗检查,治疗慢性疾病和抗衰老,其中最流行的有羊胎素旅游。一个7天的瑞士抗衰老治疗套餐,包括治疗、机票、豪华酒店和观光的费用平均为60万元(9.525万美元)。

没有语言障碍的目的地可能会成为富裕的中国医疗游客的首选目的地,但设计师品牌和奢侈品购物的机会也是重要的考虑因素。韩国和新加坡对高眼界的购物者有很大的吸引力,只要飞上几个小时就能到达。一些中国医疗游客更喜欢不用坐飞机就能获得世界一流的医疗设施,持共同的语言且又广泛的购物机会的香港。

香港吸引了巨量的产假游客,他们在没有该地护照的情况下在一个国家或司法管辖区生产。他们数量太大,以至于政府正在推出限制措施,以遏制这一趋势。“一国两制”的原则可以帮助中国人逃避独生子女政策,因为该政策,这并不适用于香港特别行政区。这些婴儿也享有香港居留权,以及享有当地社会服务的权利。这个情形类似中国妈妈去美国在非法的“分娩之家”产子,用巨大的个人牺牲帮助她们的孩子依照第14修正案获得美国护照。

香港对内地居民大开的方便之门给全市医院带来了沉重的压力,2010年40648位大陆母亲在这些医院分娩,大约是年度总量的46%。对此,立法院最近推出限制,每年只允许34000名非居民在港分娩。自2008年以来,内地居民至少要付39,000元预订费(约为5,000美元)方能达成三天两晚在香港公立医院分娩的目的。只要中国人收入持续增长,产假游客的数量也会增长,资金就会继续流到香港、美国或其他制度存在漏洞的发达国家的医院。

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